CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN

Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 500,000 vnđ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.

Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 500,000 vnđ, UNIFRIEND áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định dưới đây. Biểu phí này áp dụng từ 15/03/2023 cho đến khi có thay đổi.

TP. HỒ CHÍ MINH                                    25,000 vnđ
TẤT CẢ CÁC TỈNH THÀNH KHÁC       35,000 vnđ

Với đơn hàng đổi mà UNIFRIEND giao hàng mới đến và thu hồi hàng cũ về (Vận chuyển 2 chiều - Đến và Về), biểu phí vận chuyển tiêu chuẩn được áp dụng là:

TP. HỒ CHÍ MINH                                    40,000 vnđ
TẤT CẢ CÁC TỈNH THÀNH KHÁC       45,000 vnđ

Ghi chú: Với các đơn hàng với số lượng nhiều, cân nặng cao, giá trị cao thì đơn vị vận chuyển thu phí khác so với mức tiêu chuẩn nêu trên, tuỳ thuộc vào từng đơn hàng cụ thể.
UNIFRIEND sẽ chủ động thông báo đến Quý khách hàng về mức phí này, trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.

2. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

• Hồ Chí Minh: Giao hàng từ 1 đến 2 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua Zalo/Email
• Tuyến Đà Nẵng, Hà Nội: Giao hàng trong vòng 3 - 4 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua Zalo/Email.
• Tất cả thành phố khác: Giao hàng trong vòng từ 3 - 5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua Zalo/Email.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi một ít tuỳ thuộc vào các ngày lễ/tết,... và tình hình hoạt động của đơn vị vận chuyển. Rất mong Quý khách hàng hiểu và thông cảm.

3. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN ?

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy)

4. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

Bạn vui lòng sử dụng SỐ ĐIỆN THOẠI ĐẶT HÀNG hoặc MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong tin nhắn xác nhận đơn hàng ở Zalo OA hoặc Email xác nhận để tự tra cứu thông tin đơn hàng tại website hoặc thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng thông qua Hotline: 0977515032 hoặc 0977515670.
Link tra cứu đơn hàng trạng thái đơn hàng và trạng thái vận chuyển bên dưới.
https://unifriend.com.vn/pages/kiem-tra-don-hang

5. KHI NHẬN ĐƠN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN ?

Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.

Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh bạn liên hệ ngay đến chúng tôi qua Hotline: 0977515032 hoặc 0977515670

6. GIAO HÀNG HOẢ TỐC TRONG NGÀY

• Với đơn hàng cần vận chuyển gấp để nhận hàng ngay trong ngày, UNIFRIEND hỗ trợ book qua đơn vị GRAB hoặc AHAMOVE hoặc LALAMOVE
• Phí vận chuyển của các đơn vị GRAB/ AHAMOVE/LALAMOVE sẽ có sự thay đổi theo khung giờ mà không có dự báo trước. Do đó, phí vận chuyển là phí tại thời điểm quý khách xác nhận book chính thức.
• Hoá đơn từ 500,000 vnđ trở lên, UNIFRIEND hỗ trợ phí ship 25,000 vnđ và được trừ trực tiếp vào đơn hàng. Phần phí chênh lệch (nếu có) sẽ được quý khách chi trả thêm cho đơn vị vận chuyển.