Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Chính sách đổi trả UNIFRIEND ra đời với mong muốn mang đến cho Quý khách những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của UNIFRIEND khi gửi đến Quý khách luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

  1. QUÝ KHÁCH ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Quý khách được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size hoặc không hài lòng về chất lượng của sản phẩm.

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG CỦA UNIFRIEND:

Quý khách có thể đổi sang các sản phẩm khác 1 lần duy nhất, trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm mua hàng hoặc nhận hàng (nếu mua online). Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

  • Trường hợp đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.
  • Trường hợp đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.

- Nếu giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): Quý khách vui lòng bù thêm tiền phần chênh lệch.

- Nếu giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): UNIFRIEND sẽ hoàn lại tiền thừa.

Lưu ý: Với các sản phẩm mua trong trương trình Khuyến mãi giảm giá từ 20% trở lên, UNIFRIEND chỉ hỗ trợ đối size, trường hợp hết size cần đổi shop sẽ liên hệ Quý khách để chuyển sang các sản phẩm khác đang có sẵn hàng

  1. CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG

Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: 

 Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ cửa hàng tại 338D Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội và cung cấp thông tin đơn hàng cho nhân viên tại quầy để được xử lý đổi hàng.

Cách 2: Đổi hàng online 

Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo 3 bước như sau:

  • Bước 1: Gọi đến hotline bán hàng 0968.034.918 của UNIFRIEND và cung cấp thông tin về đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi
  • Bước 2: Vui lòng gửi hàng đổi cho UNIFRIEND theo thông tin sau : Cửa hàng UNIFRIEND sô 338D Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Số điện thoại nhận hàng 0968.034.918
  • Bước 3: UNIFRIEND nhận hàng và kiểm tra sản phẩm cần đổi.
  • Bước 4: UNIFRIEND gửi lại hàng đổi cho Quý khách. Trong trường hợp hết hàng, hết size cần đổi UNIFRIEND sẽ liên hệ Quý khách để xác nhận phương án đổi sang sản phẩm khác.
  1. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:
  • UNIFRIEND miễn phí vận chuyển đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc giao nhầm size/mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Trường hợp Quý khách muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều phát sinh.